Informativa su Resi e Rimborsi
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto, senza obbligo di indicarne le motivazioni, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Il diritto di recesso può essere esercitato:
- inviando una e-mail all'indirizzo info@michelottistore.com con oggetto "Richiesta di recesso";
- mediante l'apposita funzione di recesso disponibile sul sito, tramite il link “Esercita il diritto di recesso” presente nel footer del sito.
Il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
RESO CON SOSTITUZIONE (CAMBIO ARTICOLO)
Qualora il Cliente desideri sostituire uno o più articoli acquistati, potrà richiederne il cambio entro 14 giorni dalla consegna.
Procedura:
- inviare una e-mail a info@michelottistore.com indicando nell'oggetto "Richiesta di cambio";
- indicare il numero d'ordine e l'articolo da sostituire;
- entro 48 ore lavorative il Servizio Clienti fornirà le istruzioni per il ritiro del prodotto;
- il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato e completo di tutti gli accessori originali (packaging, custodia, libretti ed eventuali altri accessori).
Una volta verificata l'integrità del prodotto, il Cliente potrà scegliere un nuovo articolo.
Qualora il nuovo articolo abbia un prezzo superiore, sarà richiesto il pagamento della differenza. Se il prezzo è inferiore, l'eventuale differenza sarà gestita secondo la politica commerciale vigente comunicata al Cliente prima della conclusione dell'operazione di cambio.
Il servizio di cambio costituisce una politica commerciale di OM S.R.L. Unipersonale e non limita in alcun modo il diritto di recesso previsto dalla legge.
RESO CON RIMBORSO
Per esercitare il diritto di recesso con rimborso:
- inviare una e-mail a info@michelottistore.com indicando nell'oggetto "Richiesta di recesso";
- specificare il numero d'ordine e gli articoli che si intendono restituire;
- il Servizio Clienti comunicherà le modalità di restituzione del prodotto.
I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati e completi di tutti gli accessori originali e dell'imballo.
Dopo aver verificato l'integrità dei prodotti restituiti, OM S.R.L. Unipersonale procederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso; OM S.R.L. Unipersonale potrà trattenere il rimborso fino all'avvenuta ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione, da parte del Cliente, di averli rispediti, se precedente.
Salvo diversa indicazione riportata nelle Condizioni Generali di Vendita, le eventuali spese dirette di restituzione del bene restano a carico del Venditore OM S.R.L. Unipersonale.